Vos questions sur la télésurveillance

La télésurveillance permet de mandater des équipes de professionnels pour assurer la surveillance de votre domicile à distance 24h sur 24, 7 jours sur 7, en votre absence ou en votre présence.

Les télésurveilleurs sont chargés de donner aux services compétents l’alerte et à vous même et si un problème est constaté sur le site protégé. La levée de doute permet à chaque déclenchement d’infirmer ou de confirmer la validité de l’alarme et de ne solliciter les aides extérieures (police, pompiers, Samu…) qu’en cas d’incident confirmé.

Les télésurveilleurs exercent leur activité depuis les centrales de télésurveillance qui sont des concentrés de technologie et de sécurité.

Les centrales de Télésécur sont agréées APSAD. Pour la sécurité des centrales, très peu d’informations les concernant sont divulguées.

Vrai. Les télécommandes et la centrale disposent d’un bouton SOS.

En appuyant sur ce bouton vous pouvez entrer en communication avec un télésurveilleur qui préviendra les autorités compétentes en fonction de l’incident détecté.

• Quand il s’agit d’une personne qui a eu un accident à son domicile le « télésurveilleur » préviendra des équipes médicales.
• Quand il s’agit d’un enfant laissé à la maison qui a un coup de stress il va dialoguer avec le télésurveilleur. Le télésurveilleur pourra analyser la situation par exemple et rassurer l’enfant. 

Faux. Il vous faudra compter sur la chance… car les déclenchements intempestifs d’alarme sont fréquents.

Et les voisins ont appris à relativiser le bruit des sirènes. Quand on entend une alarme qui sait d’où elle vient ? Et n’avez vous jamais entendu des phrases comme « C’est encore le voisin d’en face, il a laissé son chien à l’intérieur » « Les plombs ont sauté et voilà l’alarme qui repart ? » ou encore «  on dirait que ça vient de chez la Mamie du coin de la rue, mais bon il fait nuit. Moi je suis pas très rassuré tu veux pas y aller toi ?» « Si les cambrioleurs y sont déjà le temps qu’on arrive ils seront partis, à quoi bon ? »

Faux. Le système de télésurveillance protège le système l’alarme.

L’installation est auto protégée et toute tentative de destruction prévient immédiatement notre centre de télésurveillance.  C’est toute la force de la télésurveillance par rapport à un système classique qui ne fera que mettre en marche des avertisseurs sonores qui seront entendus ou pas….

• 50% des cambriolages concernent la résidence principale,
• contre 6% la résidence secondaire
• et 44% les locaux professionnels

D'après l'Observatoire national de la délinquance et des réponses pénales (ONDRP) le nombre de cambriolages dans les résidences principales a fortement augmenté sur ces douze derniers mois. Une hausse qui s'explique, en bonne partie, par le regain d'intérêt pour l’or.

Faux. Pour les résidences principales on compte 1 cambriolages toutes les 3 minutes.

La télésurveillance est la solution la plus efficace pour se protéger du home-jacking. Le homejacking est le nom officiel de la technique de plus en plus répandue qui consiste à cambrioler le domicile en présence des occupants : adultes et enfants.

Si votre enfant est en âge de détenir les clés de votre domicile, alors il est en âge de détenir une télécommande ou un simple badge.

De plus grâce à la télésurveillance vous pouvez protéger les vôtres quand ils sont sur place. 70% (à vérifier) des cambriolages on lieu en présence des habitants des lieux.

La nuit vous pouvez activer un type de protection pensé pour fonctionner en votre présence. Tout déclenchement des capteurs fera fuir les cambrioleurs et préviendra les équipes dédiées dans les centres de télésurveillance. Avec de la télésurveillance vous ne risquez plus de tombez nez à nez avec les cambrioleurs, ni d’être gazé pendant dans votre sommeil.

Faux. Il n’est pas trop tard.

Vous pouvez opter pour un service de télésurveillance en plus du système dont vous disposez déjà. Grâce à Télésecur vous  pouvez souscrire un abonnement télésurveillance seul.

Vrai. A partir des outils que vous avez sélectionné dans votre contrat le télésurveilleur organise la levée de doute :

• Grâce au son si vous avez choisi un système d’écoute,
• grâce à la série d’images si vous avez sélectionné la vidéo.

Les fausses alertes sont évacuées et les forces de l’ordre sont appelées à se rendre sur les lieux. Dans certains cas si l’alerte est avérée, Télésécur envoie un agent sur place pour mettre les lieux en sécurité avant que les forces de l’ordre ou les secours prennent le relais. Tous les agents de sécurité sont formés à donner les premiers soins. Selon les sites et le protocole convenu, l’agent sera dépêché avec son chien de défense.

Vrai. C’est pour cela que Télésecur a mis en place plusieurs solutions adaptées.

Vous pouvez optez pour de la télésurveillance avec un contrat de maintenance ou pour un  contrat de location avec option d’achat pour lesquels la maintenance est comprise y compris pour changer les piles des détecteurs….

Dernier point, la télésurveillance permet d’agir à distance. En clair cela signifie que plusieurs opérations sont réalisables depuis la centrale de télésurveillance. Comme de désactiver un badge s’il a été volé ou perdu par exemple.

Certains systèmes permettent l’accès à un intranet sécurisé. Ainsi vous n’aurez plus à vous demander si votre ado à bien pensé à mettre l’alarme en partant au lycée. Vous vous connectez : grâce à votre mot de passe vous vérifiez si l’alarme est en marche. Vous l’activez depuis votre bureau si cela n’a pas été fait.